Tài liệu này mô tả cách nền tảng xoso888vn ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng") khi bạn truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ tại xoso888vn.app. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện của xoso888vn.
1 Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà xoso888vn thu thập thông qua trang web xoso888vn.app, ứng dụng di động (nếu có), các kênh hỗ trợ khách hàng (chat trực tiếp, email, điện thoại) và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do xoso888vn vận hành.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hay dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
- Địa chỉ email, số điện thoại di động.
- Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC).
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết để thực hiện giao dịch.
- Ảnh chân dung và ảnh tài liệu (khi yêu cầu xác minh nâng cao).
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị.
- Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, hành động trong ứng dụng.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở mức thành phố/tỉnh (không theo dõi GPS chi tiết).
- Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 7 để biết thêm chi tiết).
2.3 Dữ liệu giao dịch
- Lịch sử nạptiền, rút tiền và các giao dịch tài chính.
- Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, giá trị thắng/thua.
- Số dư tài khoản và lịch sử biến động số dư.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Có (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Có |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Có (giao dịch) |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, thời gian chơi | Tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật | IP, thiết bị, trình duyệt | Tự động |
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
xoso888vn chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích đã được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết so với mục đích ban đầu mà không thông báo trước cho bạn.
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính một cách chính xác, an toàn.
- Xác minh KYC: Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đánh giá rủi ro, bảo vệ tài khoản người dùng.
- Cá nhân hoá trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử hoạt động.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách quan trọng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng.
4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của xoso888vn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng – bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là yêu cầu về KYC và AML.
- Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an toàn nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ – miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
- Sự đồng ý: Với các mục đích như tiếp thị cá nhân hoá, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
5 Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu
5.1 Hạ tầng bảo mật
Toàn bộ dữ liệu người dùng của xoso888vn được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001. Kết nối giữa trình duyệt của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt – không ai, kể cả nhân viên xoso888vn, có thể xem mật khẩu gốc của bạn.
5.2 Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ những nhân viên xoso888vn có vai trò và nhu cầu nghiệp vụ hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ và được kiểm toán định kỳ. Nhân viên vi phạm quy định bảo mật nội bộ sẽ bị xử lý kỷ luật theo quy chế của công ty.
5.3 Thời hạn lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu trong 5 năm theo yêu cầu pháp lý về AML.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
- Nhật ký hệ thống kỹ thuật: lưu trong 12 tháng rồi xoá tự động.
6 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
xoso888vn không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây:
6.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, xoso888vn cần chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết. Dữ liệu chia sẻ được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và không bao gồm thông tin nhạy cảm không liên quan.
6.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số đối tác kỹ thuật (hosting, bảo mật, phân tích dữ liệu) có thể truy cập dữ liệu ở mức hạn chế trong phạm vi hợp đồng xử lý dữ liệu ký kết với xoso888vn. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được uỷ quyền.
6.3 Yêu cầu pháp lý
xoso888vn có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (cơ quan điều tra, toà án) theo đúng trình tự pháp lý. Trong phạm vi cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thực hiện việc tiết lộ này.
7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
7.1 Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. xoso888vn sử dụng cookie để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm cá nhân hoá cho người dùng Việt Nam.
7.2 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, lỗi nào xảy ra) để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được ẩn danh hoá.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa dùng, cài đặt giao diện.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý nhận nội dung quảng cáo được cá nhân hoá.
7.3 Quản lý cookie
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xoá hoặc chặn cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của xoso888vn không hoạt động bình thường.
8 Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng xoso888vn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@xoso888vn.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân xoso888vn đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật dữ liệu lỗi thời.
Quyền xoá dữ liệu
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp lý bắt buộc lưu trữ.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị hoặc lợi ích hợp pháp của xoso888vn.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong thời gian giải quyết tranh chấp hoặc xác minh thông tin.
9 Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ của xoso888vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng con em hoặc người thân chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản tại xoso888vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@xoso888vn.app.
Ngay khi nhận được thông báo, xoso888vn sẽ tiến hành xác minh và xoá toàn bộ thông tin của người dùng chưa đủ tuổi khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất. Tài khoản sẽ bị khoá ngay lập tức trong quá trình điều tra để ngăn chặn thiệt hại phát sinh thêm.
10 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
xoso888vn có thể sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản hiện hành của chính sách bảo mật luôn được công bố tại địa chỉ xoso888vn.app/privacy-policy với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của xoso888vn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@xoso888vn.app
- Chat trực tiếp: có sẵn 24/7 trên trang web
- Trang Câu hỏi thường gặp để xem các giải đáp nhanh